01
Первый тикет бесплатно
- Хотите ознакомиться с SECS Centre, но не можете принять решение? Сейчас самое подходящее время подать заявку — первый тикет бесплатно.
Оформите заявку на услугу, мы свяжемся с вами в ближайшее
время и ответим на все интересующие вопросы.
Сервисный центр АйЭсТи
Security Expert Consulting and Support Centre
Экспертная консультация, сопровождение и техническая поддержка в сфере информационной безопасности. SECS Centre — это закреплённые инженеры, мультивендорная база знаний и быстрая помощь в настройке средств защиты без привязки к одному производителю.
Услуги
Наши услуги
Экспертная консультация, сопровождение, техническая поддержка в сфере информационной безопасности.
02
Три тикета бесплатно
- Уже являетесь клиентом АйЭсТи и купили у нас ПО, продукты или решения? Для вас — три бесплатных тикета.
03
Аудит систем безопасности
- Наши эксперты проведут комплексную проверку системы безопасности, выявят уязвимости и предложат рекомендации по их устранению.
04
Up+Up (Upgrade + Update)
- Обновление и модернизация системы: проверка совместимости, планирование миграции и обновление до последней версии.
05
Помощь в настройке
- Наши инженеры помогут настроить оборудование и ПО, следуя правилам производителей и вендоров.
06
Выезд специалиста
- Иногда удалённо решить проблему не удаётся — в этом случае выезд нашего специалиста к клиенту помогает делу.
Сравнение
Вендор vs АйЭсТи
Техподдержка вендора закрывает вопросы по конкретному продукту. SECS Centre смотрит на задачу заказчика целиком — с учётом всей инфраструктуры и разных производителей.
Потребности клиента. Вендор — общие знания о продукте без учёта особенностей клиента. АйЭсТи — глубокое понимание потребностей конкретного заказчика.
Интеграция в инфраструктуру. Вендор — специализация на одном продукте ограничивает решение проблем в контексте интегрированных систем. АйЭсТи — экспертиза в интеграции разных компонентов с вашей инфраструктурой.
Связь с производителями. Вендор — поддержка ограничена собственными продуктами. АйЭсТи — связующее звено между разными производителями и поставщиками.
Адаптация к изменениям. Вендор — более жёсткие процессы и ограничения. АйЭсТи — готовность адаптироваться к изменяющимся потребностям и предоставлять дополнительную поддержку.
FAQ
Часто задаваемые вопросы
Отвечаем на вопросы, которые чаще всего возникают у клиентов SECS Centre.
- Как происходит настройка с вашей поддержкой? — настройка выполняется нашим инженером, который также даёт рекомендации по эксплуатации.
- Как обеспечивается контроль качества технической поддержки? — контроль качества обеспечивается с помощью инженерного фидбэка.
- Какие каналы связи предоставляются? — веб-портал, email, телефон, мессенджеры и сервисы ВКС.
- Что можно сказать о вашей базе знаний? — база знаний мультивендорная и регулярно обновляется решениями по различным кейсам.
- Как проводится аудит настроек? — сертифицированные инженеры проводят аудит бесплатно один раз в год.
- В чём преимущества перед обычной техподдержкой? — при закреплении инженера вы получаете эксперта, который проводил аудит вашей сети и хорошо знаком с вашей инфраструктурой.
Заявка
Начните сотрудничество с индивидуальной консультации
Расскажите о задаче — подберём формат поддержки: разовый тикет, аудит настроек или закреплённого инженера, который знает вашу инфраструктуру.